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Telekom - die Vorteile eines Wechsels

Viele ehemalige Kunden der Telekom wechselten in der Vergangenheit ihren Anbieter, vielleicht, weil sie bei einem DSL Preisvergleich einen günstigeren Telefonanbieter gefunden haben. Doch nicht jeder ist mit seinem jetzigen Provider auch wirklich zufrieden - billiger o. k. - aber wie sieht es mit dem Service und der Produktqualität aus? In diesen beiden Bereichen kann die Telekom immer wieder punkten, war sie doch Testsieger bei der Stiftung Warentest. Doch was muss der Kunde tun, wenn er wieder zurückkehren oder Neukunde werden möchte?

Der Rückkehrer und der Neukunde können sich sogar über einen besonderen Service freuen - sie sparen sich die Formalitäten inklusive der Kündigung beim derzeitigen Anbieter, denn das erledigen die freundlichen Telekom-Service-Mitarbeiter für ihre neuen Kunden. Auch die bisherige Rufnummer darf der zukünftige Telekomkunde behalten. Ein Wechsel ist in drei Schritten möglich, sofern der aktuelle Internetvertrag vom Kunden bezüglich der Kündigungsbedingungen geprüft und der Wechsel frühzeitig angegangen wird. Zunächst einmal gilt es, den nächstmöglichen Kündigungstermin herauszubekommen. Hilfreich ist oft ein Anruf bei der Servicehotline des jetzigen Providers.

Der zweite Schritt ist, die Kündigungsfrist zu beachten. Diese dauert in der Regel drei Monate. Zu beachten ist, dass diese Kündigungsfrist vom frühestmöglichen Endtermin des Vertrages abgezogen wird und zusätzlich noch ein Puffer von etwa vier Wochen eingebaut werden sollte. Hat man dieses ausgerechnet, weiß man den Zeitpunkt, an dem man den Vertrag kündigen sollte.

Doch diesen dritten Schritt erledigt die Telekom für seinen neuen Kunden. Es bietet sich für ihn an, sein Anliegen mit der Bestellung eines Telekom-Komplettpakets in Auftrag zu geben. Daten wie die jetzige Telefonnummer und den Namen des derzeitigen Providers können im Bestellprozess angegeben werden.