ich bin seit 2004 Alice-Kunde. Nach anfänglichen Schwierigkeiten, hat es seit Jahren keine Probs mehr gegeben. Auch der Preis stimmt. Ich bin also ein zufriedener Kunde...

Mittlerweile wundert mich bei Alice gar nichts mehr. Wir haben am 10.1.11 Alice im Internet bestellt, da es das günstigste Angebot war. Leider ! Trotz positiver Verfügbarkeitsprüfung und mündlicher Zusage in einem Alice Shop hat Alice bei uns gar keine Kontingente für Leitungen mehr gehabt. Alice hat natürlich alles auf die Telekom geschoben, bis wir dort mal nachfragten und die Telekom Klarheit schaffen konnte. Trotz mehrerer Zusagen und lt. Vertrag eine Freischaltungszeit von bis zu 3 Wochen haben wir dann tatsächlich nach 6 Wochen einen richtigen Anschluß von Alice bekommen. Wir dachten nu ist endlich mal Ruhe, aber jetzt weigert sich Alice, den Gutschein zuzusenden, mit dem sie im Internet geworben haben. Offenbar nur ein Lockangebot. Wer bei Alice eine Guschrift oder einen Gutschein bei der Bestellung versprochen bekommt, sollte sich das auf jeden Fall schriftlich geben lassen. Sonst bekommt man von denen gar nichts. Die kennen nicht mal ihre einen Angebote im Internet.

Tja, Alice.
Ich war von den Angeboten auch begeistert. Hatte für Ende März meinen jetzigen Anbieter gekündigt. Hatte seit Januar einen Anschluß bei Alice beantragt für den 01.04.2011. Dies wurde mir schriftlich zugesagt.
Plötzlich wird der zugesagte Termin auf den 08.04.2011 verschoben. Ich stehe dann ohne Telefon und DSL da. Ganz toll.
Habe meinen Auftrag storniert, lass mich doch nicht verarschen.

Geht gar nicht! Nach eineinhalb Monaten noch immer kein Telefon und Internet - statt dessen ein Brief - ich hätte eine neue Option gebucht.
Never, der Auftrag wird storniert!

ich weiß was sie meinenich telefoniere kaum um meine rechnug runter zu bekommen aber es würd stadt wenniger immer mehr habe keinen bock mehr überlege sehr ob ich nicht kündigen sollt da sind andere anbieter besser

So etwas wie mit Alice habe ich noch nie erlebt. Sie haben es monatelang nicht hinbekommen, mir einen funktionierenden Anschluss zu beschaffen. Trotzdem immer gekd abgebucht, obwohl ich die einzugsermächtigung widerrufen habe. Danach "kampf" per Post, der fast im Rechtsstreit endete, bis Alice NACH ÜBER EINEM JAHR eingesehen hat, dass sie nichts berechnen dürfen, wenn sie keine Leistung erbringen.
So etwas wünscht man niemandem.

Habe momentan Teilvertrag bei Alice und bei Telekom, dh. 2 Telefonnr. Möchte Vertrag mit Telekom kündigen, jedoch die Tel.# der Telekom behalten. Geht angebl. nicht. Wer weiß das?

Bei mir war die ersten Monate auch alles gut, danach häuften sich die Mahnungen/ ANKÜNDIGUNG EINER SPERRE trotz pünktlicher Zahlungen, wie bei Irrlicht vom 16-06-09
Obwohl ich Tel.Flat habe werden mir zusätzlich Gebühren für Citygespräche berechnet in höhe bis ?86,00 ohne mobil. Auch 10 bis 25 Tage nach dem angeblichen Erstellungsdatum
Fälligkeitsdatum überschneidet sich mit dem Erstellungsdatum oder Rechnungsdatum gleich Fälligkeitsdatum + ? 5,00 Mahnkosten nebst Zinsen von ? 0,06 . ""Alice Adele""

Anfangs war alles prima. Seit geraumer Zeit (nunmehr schon ca.10 Monate) bekomme ich trotz pünktlich gleisteter Zahlungen ständig Mahnungen plus Gebühren. Nach Schreiben an Kundendienst, nur lapidare Standartaussagen. Keine spezielle Antwort zu meiner Probelmatik/ meinem Schreiben. Mahnkosten summieren sich mittlerweile, trozdem sie ungerechtfertig sind. Zudem bekam ich die Rechnungen ( per Post) IMMER 17-19 Tage nach dem angeblichen Erstellungsdatum (Datum der Rechnung). Als ich das monierte, schrieb man mir, ich sei doch selber schuld, wenn ich Mahnungen wegen Zahlungsverzug bekomme: 1. ich könne die Rechnung ja online einsehen und 2. Wenn ich am Einzugsverfahren teilnähme, würde der Rechnungsbetrag ja automatisch eingezogen werden... Ich hätte dann keine Probleme. Welch eine Ironie! Meine Rechnungen waren in 4 von 10 Fällen nicht richtig- und dann einfach am Einzugsverfahren teilnehmen- nein Danke! Bin jetzt auf der Suche nache einem neuen Anbieter und würde Alice IN KEINEM FALL WEITER EMPFEHLEN- NICHT EINMAL MEINEN FEINDEN!

Sehr geehrte Damen und Herren ich interresiere mich für ihren Anbieter bei uns müsste ein anschluss gelegt werden und wollte fragen ob sie dieses machen.Mit freundlichen grüßen Sven Richter